Проблемы ЖКХ: плохая работа УК и крупные долги населения

Евгений Арапов, глава администрации Оренбурга

12 декабря в Оренбурге мы провели единый день приема граждан. Более сотни человек обратились в приемную главы администрации. Любой прием граждан полезен и дает четкое понимание того, что происходит в городе в том или ином направлении.

Примечательно, что 90% жалоб, поступающих от жителей Оренбурга сегодня, связаны с темой ЖКХ.

Люди недовольны работой управляющих компаний

Завышенные тарифы по обслуживанию домов, некорректная работа обслуживающих организаций – вот темы, которые сегодня волнуют людей. Какие-то вопросы мы смогли решить на месте, другие – требуют вмешательства со стороны контролирующих организаций. Смею заверить: с каждым из этих вопросов администрация Оренбурга будет разбираться самым пристальным образом.

Крайне много вопросов поступает по работе ТСЖ и УК. И почти все они негативные. Например, Николай К. пожаловался на ТСЖ «Мирная». Ремонт неприватизированного жилья в доме по ул. Привольной мужчина делает уже больше 10 лет. При этом ТСЖ «Мирная» берет с жильцов деньги за содержание и капремонт, но никаких работ не проводит. Я поручил управлению ЖКХ провести проверку в товариществе и в обязательном порядке передать итоги проверки в прокуратуру. 

И такие случаи, к сожалению, не единичны. Нужно менять ситуацию! Мы должны защищать интересы горожан, добиваясь результата совместно с контролирующими и правоохранительными органами. Повторю: все инициированные администрацией города в рамках муниципального контроля проверки мы намерены довести до конца.

Долги населения за ЖКУ растут: как с этим бороться?

Безусловно, в сфере ЖКХ сегодня немало проблем. Однако хочу подчеркнуть: не всегда надо искать виноватых только среди управляющих организаций. Частично проблемы отрасли связаны с огромными долгами жителей за жилищно-коммунальные услуги. 

Долги за ЖКУ сегодня в Оренбурге подбираются к миллиарду рублей. Это колоссальная сумма, которая могла бы пойти на развитие и модернизацию отрасли, ремонт домов, замену труб и латание крыш. 

Почему многие из нас не платят за воду, газ, свет, мусор? Ведь мы же сами пользуемся этими услугами! И почему-то среди неплательщиков очень часто можно встретить вполне обеспеченных граждан, которые отчего-то считают, что имеют право не платить за потребленные ресурсы. Как воздействовать на таких потребителей? Мне кажется, отключать или ограничивать поставку коммунальных ресурсов – в данном случае мера вполне оправданная. Нужно создавать им максимально некомфортные условия до тех пор, пока они не начнут платить. Запретить выезд за рубеж, к примеру. В случае «хамского иждивенчество» крайняя мера – единственно правильная. 

К отключению коммунальных ресурсов нужно подходить адресно!

При этом хочу обратить внимание: при отключениях (ограничениях) подачи воды или тепла необходимо действовать крайне осторожно, индивидуально подходить к каждому случаю. Ведь порой бывает и так, что потребители оказались в сложных жизненных ситуациях и не могли оплатить услуги ЖКХ по объективным причинам. 

Для таких случаев в Оренбурге действует комиссия по реструктуризации долгов. Создана она специально для того, чтобы выявлять семьи, оказавшиеся в крайне тяжелых жизненных ситуациях и помогать им. Кому-то предлагают оформить рассрочку, в каких-то случаях пени или часть долга гасят за счет средств спонсоров или сетевых компаний.

Моя четкая позиция в том, что к вопросу отключения коммунальных ресурсов нужно подходить адресно. В администрации города должны знать обо всех семьях (особенно многодетных!), которым планируют отключить ресурсы за долги. Мы обязаны максимально включиться и помочь там, где люди оказались в тяжелейших условиях!