Занятные цифры

Я часто встречаюсь с жителями многоквартирных домов, которые находятся на обслуживании нашей управляющей организации. И слышу от них, что информации о состояние дел в жилищно-коммунальном хозяйстве, о распределении средств, поступающих от населения в УК, недостаточно. Хотя информация, на самом деле, доступна на расстоянии вытянутой руки – одного клика, звонка или поднятого вверх взгляда. ООО «Новоградсервис»   организация открытая. Сведения о нас можно почерпнуть из самых разных источников:

- на стендах, которые располагаются на первых этажах всех подъездов, где есть экстренные номера телефонов, выдержки из законов, действующие тарифы, последние новости, например, с последнего собрания, которое многие жильцы пропустили;

- на сайте nvgs.ru, с помощью которого можно направить обращение или вопрос, не вставая с кресла;

- в call-центре по номеру телефона: 96-96-0,

- из информационного электронного киоска,

- из городских и областных СМИ,

- из собственной газеты  «Жилье моё».

Но зачастую информацию об управляющей организации люди черпают откуда угодно, только не от неё самой.

На мой взгляд, очные встречи - наиболее эффективный способ донесения информации для населения. Здесь действует целая система: я веду приём по личным вопросам (как в офисе, так и на базе общественных советов), руководители отделов принимают жителей, мы консультируем на общих собраниях с собственниками.

Некоей кульминацией встреч с жителями стала наша отчётная презентация о проведённой за год работе. Были приглашены старшие по домам и городские средства массовой информации, представители администрации города и подрядных организаций, председатели и кураторы общественных советов. Оказал нам честь и глава г.о.Новокуйбышевск Андрей Коновалов, посетив это мероприятие.

Мы хотели по максимуму рассказать собравшимся о том, что делаем для жителей,  какие направления работы считаем важными. Постарались представить эту информацию в занимательном и понятном виде. Телевизионные сюжеты и презентации увлечённо комментировали специалисты компании. Рассказывали мы о текущем ремонте и содержании жилья, управлении и контроле за спецтехникой, работе с неплательщиками, распределении поступающих от населения средств.

Здесь можно было узнать, что уровень собираемости платежей в ООО «Новоградсервис» - один из самых высоких по России и составляет сегодня 98%, а количество обслуживаемых собственников квартир сравнимо с населением курортного города Геленджик, в прошлом году было заменено более 8 километров труб систем отопления, почти 5 километров коммуникаций холодного и горячего водоснабжения,  отремонтировано 108 подъездных козырьков и установлено 278 новых оконных блоков. Отметили мы, что не имеем долгов перед ресурсонабжающими организациями, поставляющими воду и тепло, и это было оценено Волжской теплогенерирующей компанией, которая присудила ООО «Новоградсервис» первое место в региональном конкурсе "Энергопартнер -2013".

Могу сказать, что многие факты, казавшиеся нам очевидными, у жителей вызывали удивление. Не секрет, что управляющие организации часто обвиняют в воровстве и обмане, поэтому узнав, что из 721 миллиона рублей, который выставляется по счетам жителям города, 60 % перечисляется ресурсоснабжающим организациям, а всего 8 % - это расходы на управление, горожане были растеряны. Ведь УК оказывается не бездонная бочка, где исчезают все платежи. А когда мы расписали подробно, как распределяются те 8 % на управление, собравшиеся поскучнели ещё больше. Ведь управляющая компания платит налоги (14% от 60 миллионов рублей на управление), за услуги банков и информационно-расчётного центра, начисляющего квартплату и печатающего квитанции (по 16 %), закупает технику. И лишь 3,3 процента всех платежей (24 из 721 миллиона рублей) в год идут на содержание УК.

Мы попробовали интересно и доступно рассказать жителям о том, что мы делаем для них. Хочу надеяться, что у нас это получилось. И каждый житель ушёл с этого мероприятия не  только с сувенирами, но и с пониманием и хорошим отношением к нашей организации.

По окончании презентации мы выслушали позитивные отзывы, добрые пожелания в наш адрес, а глава городского округа Новокуйбышевск А.А. Коновалов отметил, что не каждая управляющая компания способна на таком уровне вести работу.