В Оренбурге скоро появится мобильная приемная ЖКХ

Евгений Арапов,
глава администрации Оренбурга

В Оренбурге скоро появится мобильная приемная ЖКХ. Специалисты, в том числе и я, будут ежедневно выезжать в микрорайоны, чтобы на месте разобраться в проблемах жителей. Мы должны сами идти туда, где есть проблема. А не сидеть в кабинетах и ждать, когда жители придут к нам.

В том, что мобильная приемная ЖКХ будет востребована населением, я нисколько не сомневаюсь. По данным специалистов городского управления ЖКХ, они уже получают копии обращений в ТСЖ и УК, где проблемы так и остались нерешенными. Где-то не заменили лампочку, где-то – подвал открытый оставили или чердак. Примеров много. Однако когда управляющие организации оперативно не включаются и не устраняют проблему, они попадают в негласную «копилку людского негатива». Рикошетом негатив идет и в сторону властей. Причем какая это власть – муниципальная, региональная или федеральная, людям по большому счету все равно.

Для того чтобы реакция на жалобы населения не просто «была», а заканчивалась конструктивом и реальным решением проблемы, нужно идти туда, где эти проблемы рождаются. В микрорайоны, дворы, дома. На встречах с жителями я очень часто слышу фразу: «А пойдем сейчас и посмотрим, что у нас в доме/подъезде/подвале и проч.». Мобильная приемная – как раз для таких вещей. Приехали, разобрались в ситуации, помогли.

Думаю, что наша мобильная бригада будет состоять из специалистов администрации, управления ЖКХ, транспорта и связи, а также юристов и представителей обслуживающей организации (ТСЖ или УК).

Уверен, что будут жалобы и на бездействие управляющих компаний. Если мы увидим, что люди действительно годами вынуждены бороться со своими жилищниками, то это станет предметом для обсуждения на Общественном совете ЖКХ (проводится в рамках муниципального контроля). Он в Оренбурге создан в конце прошлого года и уже прошло несколько заседаний.

В Общественный совет входят представители УЖКХ, совета ветеранов, депутаты, прокуратура. Недовольные работой коммунальщиков жители обращаются в администрацию с заявлением. По нему в рамках муниципального контроля проводят проверки в ТСЖ и УК на предмет соблюдения жилищного законодательства по конкретным фактам, которые указывают люди. По результатам составляются акты и выдаются предписания, в которых указаны сроки по устранению нарушений. Если ситуация не меняется, то результаты проверки жилищных компаний выносятся на суд общественности. Совет рассматривает претензии жителей к своим ТСЖ или УК, заслушивает комментарии жилищников, оглашает результаты проверки. В зависимости от последних разрабатывают план дальнейших действий. Или горе-управленцами ЖКХ занимаются уже правоохранительные органы. Или нарушения вроде не значительные, но жителей работа компаний не устраивает. Тогда совет рекомендует собирать собственникам общее собрание и менять руководство или обслуживающую компанию.

Уверен, мобильная приемная ЖКХ встряхнет обслуживающие компании Оренбурга. С другой стороны – жителям это будет только плюс.