У нас в месяц получается расход ГВС 5 кубов, а ХВС - 3, хотя у нормальных людей расход ХВС обычно выше в 2 раза, чем ГВС. Это происходит потому, что из крана горячей воды льется еле теплая вода, ее совершенно не нужно разбавлять холодной, чтобы принять ванну. Результат - нам приходится все время лить горячую и переплачивать,т.к. горячая вода стоит дороже (мы платим отдельно за воду, отдельно за ее подогрев по тарифу отопления). Вопрос: как можно доказать, что вода холодная? Какой температуры она должна быть по закону и кого надо вызвать, чтобы зафиксировать, что ГВС - не ГВС. Как добиться перерасчета?
Ответ
На законодательном уровне закреплены требования к качеству коммунальных услуг, а также возможные сроки проведения ремонтных и профилактических работ (Правила предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утв. постановлением Правительства Российской Федерации от 06.05.2011 года № 354).
Если потребителю оказывается услуга ненадлежащего качества, то в первую очередь необходимо уведомить управляющую организацию и аварийно-диспетчерскую службу, составить акт оказания услуги ненадлежащего качества. После фиксации нарушения потребителю сделают перерасчет.
Если же управляющая организация отказывается зафиксировать факт оказания услуги ненадлежащего качества, потребитель вправе обжаловать действия управляющей организации в органы государственной жилищной инспекции соответствующего субъекта Российской Федерации.
В соответствии с Федеральным законом от 17.01.1992 № 2202-1 «О прокуратуре Российской Федерации» органы прокуратуры осуществляют надзор за исполнением законов федеральными министерствами, государственными комитетами, службами и иными федеральными органами исполнительной власти, представительными (законодательными) и исполнительными органами субъектов Российской Федерации, органами местного самоуправления, органами управления и руководителями коммерческих и некоммерческих организаций, а также за соответствием законам издаваемых ими правовых актов.
Назад
